FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de envío?

Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente es de 3-5 días laborables para envíos nacionales.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 55€.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Trabajamos directamente con marcas autorizadas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros a través de Shopify Payments.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para ayudarte.

¿Tienen tienda física?

Actualmente operamos exclusivamente online para ofrecerte los mejores precios y una experiencia de compra conveniente.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a eternallebeauty@gmail.com. Respondemos todas las consultas en un plazo de 24 horas.